Wysyłka i dostawa

Dokładamy wszelkich starań, aby proces zamawiania i dostawy był dla naszych klientów jak najprostszy. Jeśli jednak masz jakiekolwiek pytania lub inne problemy, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta. Poniżej wyjaśnimy, w jaki sposób Twoje zamówienie jest przetwarzane i dostarczane.

1. Złóż zamówienie

Proces zamawiania w Enjewl jest tak prosty, jak to tylko możliwe. Najpierw dodaj żądany produkt do koszyka na stronie produktu. W tym celu należy kliknąć czarny przycisk „Dodaj do koszyka”.

Tutaj ważne jest, aby sprawdzić, czy wybrałeś właściwe warianty. Jeśli wszystko jest w porządku, kliknij przycisk „Przejdź do kasy”. Wpisz poprawny adres na stronie informacyjnej. Upewnij się, że wszystkie informacje zostały wypełnione poprawnie. Po prawidłowym uzupełnieniu tych informacji możesz kliknąć przycisk „Przejdź do wysyłki”.

Możesz dokładnie sprawdzić dane adresowe wprowadzone na stronie Wysyłka. Możesz także zobaczyć, że każda przesyłka jest dostarczana bezpłatnie. Aby podziękować naszym klientom, zawsze pokrywamy koszty wysyłki i dostawy. Możesz teraz kontynuować, klikając przycisk „Przejdź do płatności”.

Jeśli chodzi o opcje płatności, możesz wybierać pomiędzy różnymi metodami płatności. Na Solofa.de wszystkie opcje płatności są szyfrowane za pomocą protokołu SSL, co oznacza, że ​​u nas zawsze znajdziesz bezpieczne środowisko płatności.


Koszty wysyłki
Do każdego zamówienia pokrywamy koszty wysyłki. Wszystkie nasze produkty dostarczane są do Twojego domu w 100% bezpłatnie. Nie ma również minimalnej ilości zamówienia.



2. Złóż zamówienie

Czy znalazłeś idealny wygląd lub dodatek na naszej stronie internetowej? Więc będziesz chciał z tego skorzystać jak najszybciej! Dlatego dbamy o to, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane i wysłane tak szybko, jak to możliwe.

Aby uzyskać rozsądne ceny naszych produktów, zdecydowaliśmy się łączyć paczki hurtowo i po osiągnięciu minimalnej ilości wysyłamy je wszystkie na raz. Mamy nadzieję, że to rozumiesz i chcesz pomóc nam stworzyć lepszy, zdrowszy świat.

Uwaga: podobnie jak wiele innych sklepów internetowych, jesteśmy bardzo zajęci i mogą wystąpić opóźnienia z powodu kryzysu koronowego. Proszę wziąć to pod uwagę przy składaniu zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe.

Poniżej możesz zobaczyć średni czas dostawy wszystkich naszych paczek:

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1-3 dni roboczych na jego przetworzenie. W dni powszednie zajmuje to jeden dzień roboczy, ale jeśli złożysz zamówienie w piątek wieczorem lub w weekend, może to potrwać nieco dłużej.
Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono wysłane. Dostawa zamówienia zajmuje średnio 5-10 dni.
Jeśli zamówiłeś u nas jakiś przedmiot, po kilku dniach z łatwością będziesz wiedział, kiedy Twoja paczka dotrze. Otrzymasz osobisty kod śledzenia e-mailem, za pomocą którego możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszego partnera monitorującego Panel przesyłek. Jak to działa, możesz dowiedzieć się na naszej stronie Track & Trace.

Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje zamówienie zostanie wysłane dzisiaj, zawsze możesz do nas zadzwonić, aby upewnić się, że Twoje zamówienie zostanie wysłane dzisiaj. Nasz zespół serwisowy chętnie pomoże Państwu w dokonaniu właściwego wyboru.

3. Dostawa zamówienia

Po dostarczeniu zamówienia możesz się nim cieszyć! Oczywiście zawsze coś może pójść nie tak. Chcesz wymienić lub zwrócić produkt? Zobacz tę stronę.

Wadliwy produkt?
To wstyd! Niestety, Twój produkt może ulec uszkodzeniu w transporcie. W takim przypadku zawsze za pierwszym razem dostarczamy nową paczkę gratis i niestety nie mamy możliwości zwrotu pieniędzy. Czy to wina drugiego razu? Zwrócimy Ci wówczas pełną cenę zakupu.

Zgubiłeś paczkę?
Jeśli paczka zaginie lub nie będzie mogła zostać dostarczona ze względów logistycznych, zawsze wyślemy Ci nową paczkę przed przystąpieniem do realizacji naszej polityki zwrotów.

Dostawa poza domem lub na pocztę
Jeśli paczka zostanie dostarczona pod Twoje drzwi lub nadana na pocztę, Enjewl pokrywa koszty dostarczenia przesyłki. Jeżeli paczka nie zostanie przyjęta lub nie odebrana przez Pocztę, zostanie ona automatycznie zwrócona do dostawcy, a my będziemy uprawnieni do odliczenia 15 euro od kwoty, którą otrzymacie w zamian.

Czy muszę ponosić koszty przesyłki zwrotnej?
Tak, wszyscy klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy wysłanie zwrotu za pomocą usługi Track & Trace, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za utracone zwroty.

Cła importowe
W niektórych przypadkach naszych paczek celnicy przeprowadzą kontrolę dostarczonej Państwu paczki. Niestety 1 lipca 2021 roku przepisy te uległy zmianie i nie mamy na to wpływu. W niektórych przypadkach organy celne mogą naliczyć niewielką kwotę należności celnych przywozowych. Ale nie martw się! Uważamy, że w 99% przypadków tak nie jest. Czy cła są nadal naliczane? Skontaktuj się z nami.

Dostawa poza Twój dom lub pocztę
Jeśli paczka zostanie dostarczona pod Twoje drzwi lub nadana na pocztę, Enjewl pokrywa koszty dostarczenia przesyłki. Jeśli paczka nie zostanie przyjęta lub odebrana z poczty, zostanie ona automatycznie zwrócona dostawcy, a my będziemy mieli prawo odliczyć 15 € od kwoty zafakturowanej przez Ciebie.

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami.