Versand und Lieferung
Wir sind bestrebt, den Bestell- und Liefervorgang für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie dennoch Fragen oder andere Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.
1. Geben Sie eine Bestellung auf
Der Bestellvorgang bei Enjewl ist so einfach wie möglich. Legen Sie zunächst auf der Produktseite das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb. Klicken Sie dazu auf den schwarzen Button „In den Warenkorb“.
Hier ist es wichtig zu prüfen, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Geben Sie auf der Informationsseite die richtige Adresse ein. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt ausgefüllt sind. Sobald diese Informationen korrekt ausgefüllt sind, können Sie auf die Schaltfläche „Weiter zum Versand“ klicken.
Sie können die Adressdaten, die Sie auf der Versandseite eingegeben haben, noch einmal überprüfen. Außerdem können Sie sehen, dass jede Sendung versandkostenfrei geliefert wird. Als Dankeschön an unsere Kunden übernehmen wir stets die Versand- und Lieferkosten. Sie können nun fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“ klicken.
Bei den Zahlungsmöglichkeiten können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Bei Solofa.de sind alle Zahlungsmöglichkeiten SSL-verschlüsselt, sodass Sie bei uns immer eine sichere Zahlungsumgebung vorfinden.
Versandkosten
Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden zu 100 % versandkostenfrei zu Ihnen nach Hause geliefert. Es gibt auch keine Mindestbestellmenge.
2.Senden Sie Ihre Bestellung
Haben Sie auf unserer Website den perfekten Look oder das perfekte Accessoire gefunden? Sie sollten es also so schnell wie möglich nutzen! Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird.
Um angemessene Preise für unsere Produkte zu erzielen, haben wir uns dafür entschieden, Pakete in großen Mengen zu bündeln. Sobald wir unsere Mindestmenge erreicht haben, versenden wir sie alle auf einmal. Wir hoffen, dass Sie dies verstehen und uns helfen möchten, eine bessere, gesündere Welt zu schaffen.
Bitte beachten Sie: Wie bei vielen anderen Online-Shops sind wir sehr ausgelastet und es kann aufgrund der Corona-Krise zu Verzögerungen kommen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Unten sehen Sie die durchschnittliche Lieferzeit für alle unsere Pakete:
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. An Wochentagen dauert es einen Werktag, aber wenn Sie am Freitagabend oder am Wochenende bestellen, kann es etwas länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versendet. Im Durchschnitt dauert es 5–10 Tage, bis Ihre Bestellung geliefert wird.
Wenn Sie einen Artikel bei uns bestellt haben, wissen Sie schon nach wenigen Tagen, wann Ihr Paket bei Ihnen ankommt. Sie erhalten per E-Mail einen persönlichen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung über unseren Tracking-Partner Parcel Panel verfolgen können. Wie es funktioniert, erfahren Sie auf unserer Track & Trace-Seite.
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Bestellung noch heute versendet wird, können Sie uns jederzeit anrufen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung noch heute versendet wird. Unser Service-Team hilft Ihnen gerne dabei, die richtige Wahl zu treffen.
3. Lieferung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung geliefert wurde, können Sie sie genießen! Natürlich kann immer etwas schief gehen. Möchten Sie das Produkt umtauschen oder zurückgeben? Siehe diese Seite.
Defektes Produkt?
Es ist eine Schande! Leider kann Ihr Produkt beim Transport beschädigt werden. In diesem Fall liefern wir beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket und können das Geld leider nicht zurückerstatten. Ist es beim zweiten Mal defekt? Wir erstatten Ihnen dann den vollen Kaufpreis.
Haben Sie ein Paket verloren?
Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir Ihnen immer ein neues Paket, bevor wir mit unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie fortfahren.
Lieferung außer Haus oder zur Post
Wenn ein Paket an Ihre Haustür geliefert oder bei einer Postfiliale abgegeben wird, übernimmt Enjewl die Kosten für die Zustellung des Pakets. Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht von der Post abgeholt wird, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgesandt und wir sind berechtigt, 15 Euro von dem Betrag abzuziehen, den Sie zurückerhalten.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Ja, alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.
Einfuhrzölle
In einigen Fällen unserer Pakete führt der Zoll eine Kontrolle des an Sie gelieferten Pakets durch. Leider hat sich diese Gesetzgebung zum 1. Juli 2021 geändert und wir haben keinen Einfluss darauf. In einigen Fällen kann der Zoll einen geringen Einfuhrzoll erheben. Aber keine Sorge! Wir stellen fest, dass dies in 99 % der Fälle nicht der Fall ist. Werden noch Zölle erhoben? Bitte kontaktieren Sie uns.
Lieferung außerhalb Ihres Zuhauses oder Ihrer Postfiliale
Wenn ein Paket an Ihre Haustür geliefert oder bei einer Postfiliale abgegeben wird, übernimmt Enjewl die Kosten für die Zustellung des Pakets. Wird das Paket nicht angenommen oder nicht bei der Post abgeholt, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgesandt und wir sind berechtigt, 15 € vom Rechnungsbetrag abzuziehen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.