Αποστολή και Παράδοση

Προσπαθούμε να κάνουμε τη διαδικασία παραγγελίας και παράδοσης όσο το δυνατόν πιο απλή για τους πελάτες μας. Ωστόσο, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή άλλα ζητήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Παρακάτω θα εξηγήσουμε πώς γίνεται η επεξεργασία και η παράδοση της παραγγελίας σας.

1.Κάντε μια παραγγελία

Η διαδικασία παραγγελίας στο Enjewl είναι όσο το δυνατόν πιο απλή. Πρώτα προσθέστε το προϊόν που θέλετε στο καλάθι σας στη σελίδα του προϊόντος. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο μαύρο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι».

Εδώ είναι σημαντικό να ελέγξετε αν έχετε επιλέξει τις σωστές παραλλαγές. Εάν όλα πάνε καλά, κάντε κλικ στο κουμπί "Προχωρήστε στο ταμείο". Εισαγάγετε τη σωστή διεύθυνση στη σελίδα πληροφοριών. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες έχουν συμπληρωθεί σωστά. Αφού συμπληρωθούν σωστά αυτές οι πληροφορίες, μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί «Συνέχεια αποστολής».

Μπορείτε να ελέγξετε ξανά τα στοιχεία της διεύθυνσης που καταχωρίσατε στη σελίδα Αποστολή. Μπορείτε επίσης να δείτε ότι κάθε αποστολή παραδίδεται δωρεάν. Για να ευχαριστήσουμε τους πελάτες μας, καλύπτουμε πάντα τα έξοδα αποστολής και παράδοσης. Τώρα μπορείτε να προχωρήσετε κάνοντας κλικ στο κουμπί «Συνέχεια στην πληρωμή».

Όσον αφορά τις επιλογές πληρωμής, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διαφορετικούς τρόπους πληρωμής. Στη Solofa.de, όλες οι επιλογές πληρωμής είναι κρυπτογραφημένες SSL, πράγμα που σημαίνει ότι θα βρίσκετε πάντα ένα ασφαλές περιβάλλον πληρωμής μαζί μας.


Έξοδα αποστολής
Καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής για κάθε παραγγελία. Όλα τα προϊόντα μας παραδίδονται στο σπίτι σας 100% δωρεάν. Επίσης δεν υπάρχει ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας.



2.Υποβάλετε την παραγγελία σας

Βρήκατε την τέλεια εμφάνιση ή αξεσουάρ στον ιστότοπό μας; Επομένως, θα θελήσετε να το εκμεταλλευτείτε το συντομότερο δυνατό! Γι' αυτό διασφαλίζουμε ότι η παραγγελία σας διεκπεραιώνεται και αποστέλλεται όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Προκειμένου να επιτύχουμε λογικές τιμές για τα προϊόντα μας, επιλέξαμε να ενοποιήσουμε τις συσκευασίες χύμα και μόλις φτάσουμε στην ελάχιστη ποσότητα μας, τις αποστέλλουμε όλες ταυτόχρονα. Ελπίζουμε ότι το καταλαβαίνετε και θέλετε να μας βοηθήσετε να δημιουργήσουμε έναν καλύτερο, πιο υγιή κόσμο.

Σημείωση: Όπως πολλά άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα, είμαστε πολύ απασχολημένοι και ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω της κρίσης του κορωνοϊού. Λάβετε αυτό υπόψη κατά την παραγγελία. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παραδώσουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.

Παρακάτω μπορείτε να δείτε τον μέσο χρόνο παράδοσης για όλα τα πακέτα μας:

Μόλις κάνετε μια παραγγελία, χρειαζόμαστε 1-3 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Τις καθημερινές χρειάζεται μία εργάσιμη ημέρα, αλλά αν παραγγείλετε την Παρασκευή το απόγευμα ή το Σαββατοκύριακο μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο.
Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας, θα αποσταλεί. Κατά μέσο όρο, χρειάζονται 5-10 ημέρες για να παραδοθεί η παραγγελία σας.
Εάν έχετε παραγγείλει ένα προϊόν από εμάς, θα γνωρίζετε εύκολα μετά από λίγες ημέρες πότε θα φτάσει το δέμα σας. Θα λάβετε έναν προσωπικό κωδικό παρακολούθησης μέσω email με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας μέσω του Πίνακα Δεμάτων του συνεργάτη μας παρακολούθησης. Μπορείτε να μάθετε πώς λειτουργεί στη σελίδα Track & Trace.

Εάν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας αποστέλλεται σήμερα, μπορείτε πάντα να μας καλέσετε για να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας αποστέλλεται σήμερα. Η ομάδα σέρβις μας θα χαρεί να σας βοηθήσει να κάνετε τη σωστή επιλογή.

3. Παράδοση της παραγγελίας σας

Μόλις παραδοθεί η παραγγελία σας, μπορείτε να την απολαύσετε! Φυσικά, πάντα κάτι μπορεί να πάει στραβά. Θα θέλατε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε το προϊόν; Δείτε αυτή τη σελίδα.

Ελαττωματικό προϊόν;
Είναι κρίμα! Δυστυχώς, το προϊόν σας μπορεί να καταστραφεί κατά τη μεταφορά. Σε αυτήν την περίπτωση, παραδίδουμε πάντα ένα νέο πακέτο δωρεάν την πρώτη φορά και δυστυχώς δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα. Είναι ελαττωματικό τη δεύτερη φορά; Στη συνέχεια θα σας επιστρέψουμε την πλήρη τιμή αγοράς.

Έχετε χάσει ένα πακέτο;
Εάν ένα δέμα χαθεί ή δεν μπορεί να παραδοθεί για υλικοτεχνικούς λόγους, θα σας στέλνουμε πάντα ένα νέο πακέτο προτού προχωρήσουμε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών.

Παράδοση εκτός σπιτιού ή στο ταχυδρομείο
Εάν ένα δέμα παραδοθεί στην πόρτα σας ή παραδοθεί σε ταχυδρομείο, η Enjewl καλύπτει τα έξοδα παράδοσης του πακέτου. Εάν το δέμα δεν γίνει αποδεκτό ή δεν παραληφθεί από το Ταχυδρομείο, θα επιστραφεί αυτόματα στον προμηθευτή και θα δικαιούμαστε να αφαιρέσουμε 15 ευρώ από το ποσό που λαμβάνετε ως αντάλλαγμα.

Πρέπει να πληρώσω τα έξοδα αποστολής επιστροφής;
Ναι, όλοι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Συνιστούμε να στείλετε την επιστροφή σας με το Track & Trace καθώς δεν μπορούμε να δεχθούμε την ευθύνη για χαμένες επιστροφές.

Εισαγωγικοί δασμοί
Σε ορισμένες περιπτώσεις των πακέτων μας, το τελωνείο θα πραγματοποιήσει έλεγχο του πακέτου που σας παραδόθηκε. Δυστυχώς, αυτή η νομοθεσία άλλαξε την 1η Ιουλίου 2021 και δεν έχουμε καμία επιρροή σε αυτήν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα τελωνεία ενδέχεται να χρεώσουν ένα μικρό ποσό εισαγωγικού δασμού. Αλλά μην ανησυχείτε! Διαπιστώνουμε ότι στο 99% των περιπτώσεων αυτό δεν συμβαίνει. Εξακολουθούν να χρεώνονται τελωνειακοί δασμοί; Επικοινωνήστε μαζί μας.

Παράδοση εκτός σπιτιού ή ταχυδρομείου
Εάν ένα δέμα παραδοθεί στην πόρτα σας ή παραδοθεί σε ταχυδρομείο, η Enjewl καλύπτει τα έξοδα παράδοσης του πακέτου. Εάν το δέμα δεν γίνει αποδεκτό ή παραληφθεί από το ταχυδρομείο, θα επιστραφεί αυτόματα στον προμηθευτή και θα έχουμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε 15 € από το ποσό που τιμολογήσατε.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας.