Política de Reembolso

Política de Reembolso

Enjewl se compromete a ofrecer a sus clientes productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para un reembolso o cambio dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción.

Condiciones de reembolso:

• El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
• Debe proporcionar una prueba de compra (factura, albarán, etc.).
• Los gastos de devolución corren por su cuenta.

Procedimiento de reembolso:

• Para devolver un producto, por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: enjewl.bijoux@gmail.com
• Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
• Una vez que hayamos recibido el producto devuelto e inspeccionado, le reembolsaremos el monto total de su compra, incluidos los gastos de envío iniciales, dentro de los 14 días hábiles.

Reembolsos para productos defectuosos:

Si recibe un producto defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente. Le enviaremos un producto de reemplazo o le reembolsaremos el monto total de su compra, incluidos los gastos de envío iniciales.

Reembolsos para productos en preorden:

Si cancela una preorden, se le reembolsará el monto total de su compra dentro de los 14 días hábiles.

Excepciones:

• Los productos personalizados no pueden ser devueltos ni reembolsados.
• Los productos en oferta o en liquidación no pueden ser devueltos ni reembolsados.

Para más información, por favor consulte nuestra FAQ o contáctenos por correo electrónico.

Al aceptar estas condiciones generales de venta, usted consiente que recopilemos y utilicemos su información conforme a esta política de reembolso.