Política de reembolso

Política de reembolso

Enjewl se compromete a brindar a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso o cambiarla dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que la recibió.

Condiciones de reembolso:

• El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
• Deberá aportar justificante de compra (factura, albarán, etc.).
• Los costos de devolución son su responsabilidad.

Procedimiento de reembolso:

• Para devolver un producto, por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: enjewl.bijoux@gmail.com
• Le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga.
• Una vez que recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, le reembolsaremos el monto total de su compra, incluido el cargo de envío original, dentro de los 14 días hábiles.

Reembolsos por productos defectuosos:

Si recibe un producto defectuoso, contáctenos inmediatamente. Le enviaremos un producto de reemplazo o le reembolsaremos el monto total de su compra, incluidos los costos de envío originales.

Reembolsos por productos pedidos por adelantado:

Si cancela un pedido anticipado, se le reembolsará el monto total de su compra dentro de los 14 días hábiles.

Excepciones:

• Los productos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar.
• Los productos en venta o liquidación no podrán ser devueltos ni reembolsados.

Para obtener más información, consulte nuestras preguntas frecuentes o contáctenos por correo electrónico.

Al aceptar estos términos y condiciones de venta, usted acepta que recopilemos y usemos su información de acuerdo con esta política de reembolso.