Toimitus ja toimitus

Pyrimme tekemään tilaus- ja toimitusprosessista asiakkaillemme mahdollisimman helpon. Jos sinulla on kuitenkin kysyttävää tai muita ongelmia, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Alla kerromme kuinka tilauksesi käsitellään ja toimitetaan.

1.Tee tilaus

Enjewlin tilausprosessi on mahdollisimman yksinkertainen. Lisää ensin haluamasi tuote ostoskoriin tuotesivulla. Voit tehdä tämän napsauttamalla mustaa "Lisää ostoskoriin" -painiketta.

Tässä on tärkeää tarkistaa, oletko valinnut oikeat vaihtoehdot. Jos kaikki on hyvin, napsauta "Jatka kassalle" -painiketta. Syötä oikea osoite tietosivulle. Varmista, että kaikki tiedot on täytetty oikein. Kun nämä tiedot on täytetty oikein, voit klikata "Jatka lähetykseen" -painiketta.

Voit tarkistaa Lähetys-sivulla antamasi osoitetiedot. Voit myös nähdä, että jokainen lähetys toimitetaan ilmaiseksi. Kiittääksemme asiakkaitamme, maksamme aina lähetys- ja toimituskulut. Voit nyt jatkaa klikkaamalla "Jatka maksuun" -painiketta.

Maksutapojen osalta voit valita eri maksutapojen välillä. Solofa.de:ssä kaikki maksuvaihtoehdot ovat SSL-salattuja, mikä tarkoittaa, että löydät aina turvallisen maksuympäristön meiltä.


Toimituskulut
Maksamme jokaisen tilauksen toimituskulut. Kaikki tuotteemme toimitetaan kotiisi 100 % ilmaiseksi. Myöskään minimitilausmäärää ei ole.



2. Lähetä tilauksesi

Oletko löytänyt täydellisen lookin tai asusteen nettisivuiltamme? Joten haluat hyödyntää sitä mahdollisimman pian! Siksi varmistamme, että tilauksesi käsitellään ja lähetetään mahdollisimman nopeasti.

Saadaksemme tuotteillemme kohtuulliset hinnat, olemme päättäneet yhdistää paketteja irtotavarana ja kun olemme saavuttaneet vähimmäismäärämme, lähetämme ne kaikki kerralla. Toivomme, että ymmärrät tämän ja haluat auttaa meitä luomaan paremman, terveellisemmän maailman.

Huomio: Kuten monissa muissa verkkokaupoissa, meilläkin on kiire ja viivästyksiä saattaa tulla koronakriisin vuoksi. Ota tämä huomioon tilaaessasi. Teemme parhaamme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti.

Alta näet keskimääräisen toimitusajan kaikille paketteillemme:

Kun olet tehnyt tilauksen, tarvitsemme 1-3 arkipäivää tilauksesi käsittelyyn. Arkisin kestää yhden arkipäivän, mutta jos tilaat perjantai-iltana tai viikonloppuna, se voi kestää hieman kauemmin.
Kun tilauksesi on käsitelty, se lähetetään. Keskimäärin tilauksesi toimittaminen kestää 5-10 päivää.
Jos olet tilannut meiltä tuotteen, tiedät helposti muutaman päivän kuluttua, milloin pakettisi on perillä. Saat sähköpostiisi henkilökohtaisen seurantakoodin, jolla voit seurata tilaustasi seurantakumppanimme Pakettipaneelin kautta. Löydät sen toiminnasta Track & Trace -sivultamme.

Jos haluat varmistaa, että tilauksesi lähetetään tänään, voit aina soittaa meille varmistaaksemme, että tilauksesi lähetetään tänään. Palvelutiimimme auttaa mielellään oikean valinnan tekemisessä.

3. Tilauksesi toimitus

Kun tilauksesi on toimitettu, voit nauttia siitä! Tietysti aina voi mennä jotain pieleen. Haluatko vaihtaa tai palauttaa tuotteen? Katso tämä sivu.

Viallinen tuote?
Se on sääli! Valitettavasti tuotteesi voi vaurioitua kuljetuksen aikana. Tässä tapauksessa toimitamme aina uuden paketin ilmaiseksi ensimmäisellä kerralla, emmekä valitettavasti voi palauttaa rahoja. Onko vika toisella kerralla? Tämän jälkeen hyvitämme sinulle koko ostohinnan.

Oletko hukannut paketin?
Jos paketti katoaa tai sitä ei voida toimittaa logistisista syistä, lähetämme sinulle aina uuden paketin ennen kuin jatkamme hyvitys- ja palautuskäytäntöämme.

Toimitus kodin ulkopuolelle tai postiin
Jos paketti toimitetaan kotiovellesi tai jätetään postiin, Enjewl maksaa paketin toimituskulut. Mikäli pakettia ei oteta vastaan ​​tai Posti ei nouta, se palautetaan automaattisesti toimittajalle ja meillä on oikeus vähentää 15 euroa vastineeksi saamastasi summasta.

Pitääkö minun maksaa palautuksen toimituskulut?
Kyllä, kaikki asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista. Suosittelemme lähettämään palautuksesi Track & Tracen kautta, koska emme voi ottaa vastuuta kadonneista palautuksista.

Tuontitullit
Joissain pakettitapauksissa tulli suorittaa sinulle toimitetun paketin tarkastuksen. Valitettavasti tämä lainsäädäntö muuttui 1.7.2021, eikä meillä ole siihen vaikutusta. Joissakin tapauksissa tulli voi periä pienen määrän tuontitullia. Mutta älä huoli! Huomaamme, että 99 % ajasta näin ei ole. Peritäänkö vielä tulleja? Ota yhteyttä.

Toimitus kotisi tai postin ulkopuolelle
Jos paketti toimitetaan kotiovellesi tai jätetään postiin, Enjewl maksaa paketin toimituskulut. Mikäli pakettia ei oteta vastaan ​​tai noutaa postista, se palautetaan automaattisesti toimittajalle ja meillä on oikeus vähentää 15 € laskuttamastasi summasta.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.