Politique de Remboursement

Enjewl s'engage à fournir à ses clients des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la date de réception.

Conditions de remboursement:

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.
Vous devez fournir une preuve d'achat (facture, bon de livraison, etc.).
Les frais de retour sont à votre charge.

Procédure de remboursement:

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante: enjewl.bijoux@gmail.com
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et inspecté, nous vous rembourserons le montant total de votre achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours ouvrables.

Remboursements pour les produits défectueux:

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons le montant total de votre achat, y compris les frais de livraison initiaux.

Remboursements pour les produits en précommande:

Si vous annulez une précommande, vous serez remboursé du montant total de votre achat dans les 14 jours ouvrables.

Exceptions:

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
Les produits soldés ou en liquidation ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ ou nous contacter par email.

En acceptant les présentes conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos informations conformément à la présente politique de remboursement.