Szállítás és szállítás

Arra törekszünk, hogy a rendelési és szállítási folyamatot a lehető legegyszerűbbé tegyük vásárlóink ​​számára. Ha azonban bármilyen kérdése vagy egyéb problémája van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal. Az alábbiakban elmagyarázzuk, hogyan történik a megrendelés feldolgozása és kézbesítése.

1. Rendeljen

A rendelési folyamat az Enjewlnél a lehető legegyszerűbb. Először tegye a kívánt terméket a kosárba a termékoldalon. Ehhez kattintson a fekete „Kosárba” gombra.

Itt fontos ellenőrizni, hogy a megfelelő változatokat választotta-e ki. Ha minden rendben van, kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra. Írja be a helyes címet az információs oldalon. Győződjön meg arról, hogy minden adat helyesen van kitöltve. Az adatok helyes kitöltése után kattintson a „Tovább a szállításhoz” gombra.

A Szállítás oldalon még egyszer ellenőrizheti a megadott címadatokat. Azt is láthatja, hogy minden küldeményt ingyenesen kézbesítünk. Megköszönve vásárlóinknak, mindig álljuk a szállítási és szállítási költségeket. Most a „Tovább a fizetéshez” gombra kattintva folytathatja.

Ha fizetési módokról van szó, különböző fizetési módok közül választhat. A Solofa.de oldalon minden fizetési lehetőség SSL-titkosított, ami azt jelenti, hogy nálunk mindig biztonságos fizetési környezetet talál.


Szállítási költségek
A szállítási költséget minden megrendelés esetén álljuk. Minden termékünket 100%-ban ingyenesen házhoz szállítjuk. Nincs minimális rendelési mennyiség sem.



2. Adja el rendelését

Megtaláltad a tökéletes megjelenést vagy kiegészítőt weboldalunkon? Tehát a lehető leghamarabb ki szeretné használni az előnyeit! Ezért biztosítjuk, hogy megrendelését a lehető leggyorsabban feldolgozzuk és kiszállítjuk.

Annak érdekében, hogy termékeinkért elfogadható árakat kapjunk, úgy döntöttünk, hogy a csomagokat ömlesztve egyesítjük, és amint elértük a minimális mennyiséget, egyszerre szállítjuk ki. Reméljük, megérti ezt, és segíteni szeretne nekünk egy jobb, egészségesebb világ megteremtésében.

Figyelem: Sok más webáruházhoz hasonlóan mi is nagyon elfoglaltak vagyunk, és a koronaválság miatt előfordulhatnak késések. Kérjük, ezt vegyék figyelembe rendeléskor. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy megrendelését a lehető leggyorsabban kézbesítsük.

Alább láthatja az összes csomagunk átlagos szállítási idejét:

A rendelés leadása után 1-3 munkanapra van szükségünk a rendelés feldolgozásához. Hétköznap egy munkanapot vesz igénybe, de ha péntek este vagy hétvégén rendel, ez egy kicsit tovább tarthat.
A rendelés feldolgozása után kiszállításra kerül. Átlagosan 5-10 napot vesz igénybe a megrendelés kézbesítése.
Ha rendelt tőlünk egy terméket, néhány nap múlva könnyen tudni fogja, mikor érkezik meg csomagja. E-mailben kap egy személyes követőkódot, amellyel nyomon követheti megrendelését nyomkövető partnerünk Csomagpanelen keresztül. A Track & Trace oldalunkon megtudhatja, hogyan működik.

Ha biztos szeretne lenni abban, hogy megrendelését még ma kiszállítjuk, bármikor felhívhat minket, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy rendelése még ma kiszállításra kerül. Szervizcsapatunk örömmel segít a megfelelő választásban.

3. Megrendelésének kézbesítése

A rendelés kézbesítése után élvezheti! Persze valami mindig elromolhat. Kicseréli vagy visszaküldi a terméket? Lásd ezt az oldalt.

Hibás termék?
szégyen! Sajnos a termék szállítás közben megsérülhet. Ebben az esetben az első alkalommal mindig ingyenesen szállítjuk ki az új csomagot, és sajnos nem tudjuk visszafizetni a pénzt. Másodszorra is hibás? Ezt követően a teljes vételárat visszatérítjük.

Elveszett egy csomag?
Ha egy csomag elveszett vagy logisztikai okok miatt nem szállítható, mindig új csomagot küldünk Önnek, mielőtt folytatnánk a visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkat.

Házhozszállítással vagy postára
Ha a csomagot házhoz szállítják vagy postára adják, az Enjewl fedezi a csomag kézbesítésének költségeit. Ha a csomagot nem veszi át vagy nem veszi át a Posta, akkor azt automatikusan visszaküldi a szállítónak, és jogosultak vagyunk 15 eurót levonni a cserébe kapott összegből.

Fizetnem kell a visszaküldés költségeit?
Igen, minden ügyfél felelős a visszaküldési költségekért. Javasoljuk, hogy küldje el visszaküldését a Track & Trace szolgáltatással, mivel nem vállalunk felelősséget az elveszett visszaküldésekért.

Behozatali vám
Csomagjaink egyes esetekben a vámhatóság ellenőrzi az Önnek kézbesített csomagot. Sajnos ez a jogszabály 2021. július 1-jén megváltozott, és nincs rá befolyásunk. Egyes esetekben a vám kis összegű behozatali vámot számíthat fel. De ne aggódj! Azt tapasztaljuk, hogy az esetek 99%-ában nem ez a helyzet. Felszámítanak még vámot? Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Házhozszállítás vagy postahivatalon kívül
Ha a csomagot házhoz szállítják vagy postára adják, az Enjewl fedezi a csomag kézbesítésének költségeit. Ha a csomagot nem veszik át vagy nem veszik át a postán, az automatikusan visszakerül a szállítóhoz, és jogunkban áll 15 €-t levonni az Ön által kiszámlázott összegből.

Ha további kérdése van, forduljon hozzánk.