Spedizione e consegna

Ci impegniamo a rendere il processo di ordinazione e consegna il più semplice possibile per i nostri clienti. Tuttavia, se hai domande o altri problemi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Di seguito spiegheremo come il tuo ordine viene elaborato e consegnato.

1.Effettua un ordine

Il processo di ordinazione su Enjewl è il più semplice possibile. Per prima cosa aggiungi il prodotto desiderato al carrello nella pagina del prodotto. Per fare ciò, fai clic sul pulsante nero "Aggiungi al carrello".

Qui è importante verificare se hai selezionato le varianti corrette. Se tutto va bene, fai clic sul pulsante "Procedi al pagamento". Inserisci l'indirizzo corretto nella pagina delle informazioni. Assicurati che tutte le informazioni siano compilate correttamente. Una volta inserite correttamente queste informazioni, potrai cliccare sul pulsante “Procedi alla spedizione”.

Puoi ricontrollare i dettagli dell'indirizzo che hai inserito nella pagina Spedizione. Puoi anche vedere che ogni spedizione viene consegnata gratuitamente. Per ringraziare i nostri clienti, copriamo sempre le spese di spedizione e consegna. Ora puoi procedere cliccando sul pulsante “Procedi al pagamento”.

Per quanto riguarda le opzioni di pagamento, puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento. Su Solofa.de tutte le opzioni di pagamento sono crittografate SSL, il che significa che con noi troverai sempre un ambiente di pagamento sicuro.


Costi di spedizione
Copriamo le spese di spedizione per ogni ordine. Tutti i nostri prodotti vengono consegnati a casa tua gratuitamente al 100%. Inoltre non è prevista una quantità minima di ordine.



2.Invia il tuo ordine

Hai trovato il look o l'accessorio perfetto sul nostro sito web? Quindi ti consigliamo di approfittarne il prima possibile! Ecco perché ci assicuriamo che il tuo ordine venga elaborato e spedito il più rapidamente possibile.

Per ottenere prezzi ragionevoli per i nostri prodotti, abbiamo scelto di raggruppare i pacchi in grandi quantità e, una volta raggiunta la quantità minima, li spediamo tutti in una volta. Ci auguriamo che tu lo capisca e voglia aiutarci a creare un mondo migliore e più sano.

Nota: come molti altri negozi online, siamo molto impegnati e potrebbero verificarsi ritardi a causa della crisi del Corona. Si prega di tenerne conto al momento dell'ordine. Faremo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile.

Di seguito puoi vedere i tempi medi di consegna per tutti i nostri pacchi:

Una volta effettuato l'ordine, sono necessari 1-3 giorni lavorativi per elaborarlo. Nei giorni feriali è necessario un giorno lavorativo, ma se ordini il venerdì sera o nel fine settimana potrebbe essere necessario un po' più di tempo.
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, verrà spedito. In media, sono necessari 5-10 giorni per la consegna del tuo ordine.
Se hai ordinato un articolo da noi, saprai facilmente dopo qualche giorno quando arriverà il tuo pacco. Riceverai via e-mail un codice di tracciamento personale con il quale potrai tracciare il tuo ordine tramite il nostro partner di tracciamento Parcel Panel. Puoi scoprire come funziona sulla nostra pagina Track & Trace.

Se vuoi assicurarti che il tuo ordine venga spedito oggi, puoi sempre chiamarci per assicurarti che il tuo ordine venga spedito oggi. Il nostro team di assistenza sarà felice di aiutarti a fare la scelta giusta.

3. Consegna del tuo ordine

Una volta consegnato il tuo ordine, puoi godertelo! Naturalmente qualcosa può sempre andare storto. Desideri cambiare o restituire il prodotto? Vedi questa pagina.

Prodotto difettoso?
È un peccato! Sfortunatamente, il tuo prodotto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. In questo caso, consegniamo sempre un nuovo pacco gratuitamente la prima volta e purtroppo non possiamo rimborsare il denaro. È difettoso la seconda volta? Ti rimborseremo quindi l'intero prezzo di acquisto.

Hai perso un pacco?
Se un pacco viene smarrito o non può essere consegnato per motivi logistici, ti invieremo sempre un nuovo pacco prima di procedere con la nostra politica di rimborso e restituzione.

Consegna fuori casa o all'ufficio postale
Se un pacco viene consegnato a casa tua o depositato presso un ufficio postale, Enjewl copre i costi di consegna del pacco. Se il pacco non verrà accettato o non verrà ritirato dall'Ufficio Postale, verrà automaticamente restituito al fornitore e avremo diritto a detrarre 15 euro dall'importo che riceverai in cambio.

Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
Sì, tutti i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione. Ti consigliamo di inviare il tuo reso con Track & Trace poiché non possiamo accettare la responsabilità per i resi smarriti.

Dazi all'importazione
In alcuni casi dei nostri pacchi, la dogana effettuerà un'ispezione del pacco consegnato. Sfortunatamente, questa legislazione è cambiata il 1 luglio 2021 e non abbiamo alcuna influenza su di essa. In alcuni casi, la dogana può addebitare un piccolo importo di dazi all’importazione. Ma non preoccuparti! Troviamo che il 99% delle volte non è così. Vengono ancora applicati i dazi doganali? Vi preghiamo di contattarci.

Consegna fuori casa o ufficio postale
Se un pacco viene consegnato a casa tua o depositato presso un ufficio postale, Enjewl copre i costi di consegna del pacco. Se il pacco non viene accettato o ritirato presso l'ufficio postale, verrà automaticamente restituito al fornitore e avremo il diritto di trattenere 15€ dall'importo da te fatturato.

Se avete ulteriori domande, contattateci.