配送と配達

当社では、お客様のご注文と配送のプロセスをできるだけ簡単にするよう努めています。ただし、ご質問やその他の問題がある場合は、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。以下では、ご注文がどのように処理され、配送されるかについて説明します。

1.注文する

Enjewl での注文プロセスは可能な限り簡単です。まずは商品ページよりご希望の商品をカートに入れてください。これを行うには、黒い「カートに追加」ボタンをクリックします。

ここで、正しいバリアントを選択したかどうかを確認することが重要です。すべて問題なければ、「購入手続きに進む」ボタンをクリックしてください。情報ページに正しい住所を入力してください。すべての情報が正しく入力されていることを確認してください。この情報を正しく入力したら、「発送に進む」ボタンをクリックしてください。

[配送] ページで入力した住所の詳細を再確認できます。すべての荷物が無料で配送されていることもわかります。お客様への感謝の気持ちを込めて、送料・代引手数料は当社が負担させていただきます。 「お支払いに進む」ボタンをクリックするとお支払いに進むことができます。

支払いオプションに関しては、さまざまな支払い方法から選択できます。 Solofa.de では、すべての支払いオプションが SSL 暗号化されているため、常に安全な支払い環境が得られます。


送料
ご注文ごとに送料は弊社が負担いたします。当社の商品はすべて完全無料でご自宅までお届けいたします。最低注文数量もありません。



2.注文を送信します

私たちのウェブサイトで完璧な外観やアクセサリーを見つけましたか?ですので、できるだけ早く利用したいと思います！そのため、お客様のご注文はできるだけ早く処理され、発送されるよう努めております。

当社の製品をリーズナブルな価格で提供するために、パッケージをまとめて混載し、最小数量に達したら一度に発送す​​ることを選択しました。このことをご理解いただき、より良い、より健康的な世界の構築にご協力いただければ幸いです。

ご注意ください: 他の多くのオンライン ストアと同様、当社は非常に混雑しており、コロナ危機により遅延が発生する可能性があります。ご注文の際はご注意ください。ご注文をできるだけ早くお届けできるよう最善を尽くします。

以下に、すべてのパッケージの平均配達時間を示します。

ご注文後、処理までに 1 ～ 3 営業日かかります。平日は 1 営業日かかりますが、金曜日の夕方や週末に注文した場合は、さらに時間がかかる場合があります。
ご注文が処理され次第、発送されます。ご注文からお届けまでに平均して5〜10日かかります。
当社に商品を注文した場合、数日後に荷物がいつ到着するか簡単に知ることができます。個人用追跡コードを電子メールで受け取ります。このコードを使用すると、当社の追跡パートナーであるパー​​セルパネルを通じて注文を追跡できます。仕組みについては、追跡とトレースのページで確認できます。

ご注文の商品が本日発送されることを確認したい場合は、いつでもお電話いただければ、ご注文の商品が本日発送されることを確認できます。当社のサービスチームは、お客様が正しい選択をできるよう喜んでお手伝いさせていただきます。

3. ご注文の商品のお届け

注文した商品が届いたら、すぐにお楽しみいただけます！もちろん、何かがうまくいかなくなる可能性は常にあります。商品の交換または返品を希望されますか?このページを参照してください。

不良品?
それは残念だ！残念ながら、輸送中に製品が破損する可能性があります。この場合、初回は常に新しいパッケージを無料でお届けしますが、残念ながら返金はできません。 2回目は故障でしょうか？その後、購入価格の全額を返金させていただきます。

荷物を紛失しましたか?
荷物が紛失した場合、または物流上の理由により配送できない場合は、返金および返品ポリシーに進む前に、常に新しい荷物をお送りします。

ご自宅以外または郵便局への配達
荷物が玄関に配達される場合、または郵便局にドロップされる場合、Enjewl が荷物の配達費用を負担します。荷物が受理されなかった場合、または郵便局が回収しなかった場合、荷物は自動的にサプライヤーに返送され、弊社は返送金額から 15 ユーロを差し引く権利を有します。

返品の送料は支払わなければなりませんか?
はい、すべてのお客様が返品送料を負担します。返品の紛失については責任を負いかねますので、追跡追跡サービスを利用して返品を発送することをお勧めします。

輸入関税
当社の荷物によっては、税関がお客様に届けられた荷物の検査を実施する場合があります。残念ながら、この法律は 2021 年 7 月 1 日に変更されたため、当社はそれに対して影響力を持ちません。場合によっては、税関により少額の輸入関税が課される場合があります。でも心配しないでください。 99% の場合、これは当てはまらないことがわかります。関税はまだかかりますか?お問い合わせください。

ご自宅または郵便局以外でのお届け
荷物が玄関に配達される場合、または郵便局にドロップされる場合、Enjewl が荷物の配達費用を負担します。荷物が受け取られなかった場合、または郵便局で引き取られなかった場合、荷物は自動的にサプライヤーに返送され、当社はお客様からの請求金額から 15 ユーロを差し引く権利を有します。

さらにご不明な点がございましたら、お問い合わせください。