Política de Reembolso
Política de Reembolso
A Enjewl está comprometida em fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e atendimento excepcional. Se não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la para reembolso ou troca no prazo de 14 dias a partir da data em que a recebeu.
Condições de reembolso:
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem uso e em perfeitas condições.
- Deverá apresentar o comprovativo de compra (fatura, nota de entrega, etc.).
- Os custos de devolução são de sua responsabilidade.
Procedimento de reembolso:
- Para devolver um produto, entre em contato conosco por e-mail no seguinte endereço: enjewl.bijoux@gmail.com
- Enviaremos a você uma etiqueta de devolução pré-paga.
- Assim que recebermos o produto devolvido e o inspecionarmos, reembolsaremos o valor total da sua compra, incluindo a taxa de envio original, no prazo de 14 dias úteis.
Reembolsos por produtos defeituosos:
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Enviaremos a você um produto de substituição ou reembolsaremos o valor total da sua compra, incluindo os custos de envio originais.
Reembolsos para produtos pré-encomendados:
Se você cancelar uma pré-encomenda, você receberá o reembolso total da sua compra em até 14 dias úteis.
Exceções:
- Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou reembolsados.
- Os produtos de venda ou liquidação não podem ser devolvidos ou reembolsados.
Para mais informações, consulte nosso FAQ ou entre em contato conosco por e-mail.
Ao aceitar estes termos e condições de venda, você concorda com a coleta e uso de suas informações de acordo com esta política de reembolso.