Frakt och leverans

Vi strävar efter att göra beställnings- och leveransprocessen så enkel som möjligt för våra kunder. Men om du har några frågor eller andra problem, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Nedan förklarar vi hur din beställning behandlas och levereras.

1. Lägg en beställning

Beställningsprocessen hos Enjewl är så enkel som möjligt. Lägg först till önskad produkt i din varukorg på produktsidan. För att göra detta, klicka på den svarta knappen "Lägg till i varukorgen".

Här är det viktigt att kontrollera om du har valt rätt varianter. Om allt är bra, klicka på knappen "Fortsätt till kassan". Ange rätt adress på informationssidan. Se till att all information är korrekt ifylld. När denna information är korrekt ifylld kan du klicka på knappen "Fortsätt till leverans".

Du kan dubbelkolla adressuppgifterna du angav på fraktsidan. Du kan också se att varje försändelse levereras utan kostnad. För att tacka våra kunder täcker vi alltid frakt- och leveranskostnader. Du kan nu gå vidare genom att klicka på knappen "Fortsätt till betalning".

När det kommer till betalningsalternativ kan du välja mellan olika betalningsmetoder. Hos Solofa.de är alla betalningsalternativ SSL-krypterade, vilket gör att du alltid hittar en säker betalningsmiljö hos oss.


Fraktkostnader
Vi står för fraktkostnader för varje beställning. Alla våra produkter levereras hem till dig 100 % utan kostnad. Det finns heller ingen minsta beställningskvantitet.



2.Skicka in din beställning

Har du hittat den perfekta looken eller accessoaren på vår hemsida? Så du vill dra nytta av det så snart som möjligt! Det är därför vi ser till att din beställning behandlas och skickas så snabbt som möjligt.

För att få rimliga priser på våra produkter har vi valt att konsolidera paket i bulk och när vi har nått vår minsta kvantitet så skickar vi alla på en gång. Vi hoppas att du förstår detta och vill hjälpa oss att skapa en bättre och hälsosammare värld.

Observera: Precis som många andra nätbutiker har vi fullt upp och det kan bli förseningar på grund av Coronakrisen. Vänligen ta hänsyn till detta vid beställning. Vi kommer att göra vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt.

Nedan kan du se den genomsnittliga leveranstiden för alla våra paket:

När du har lagt en beställning behöver vi 1-3 arbetsdagar för att behandla din beställning. På vardagar tar det en arbetsdag, men beställer du fredag ​​kväll eller helg kan det ta lite längre tid.
När din beställning har behandlats kommer den att skickas. I genomsnitt tar det 5-10 dagar för din beställning att levereras.
Om du har beställt en vara från oss vet du enkelt efter några dagar när ditt paket kommer fram. Du kommer att få en personlig spårningskod via e-post med vilken du kan spåra din beställning via vår spårningspartner Parcel Panel. Du kan ta reda på hur det fungerar på vår Track & Trace-sida.

Om du vill vara säker på att din beställning skickas idag kan du alltid ringa oss för att se till att din beställning skickas idag. Vårt serviceteam hjälper dig gärna att göra rätt val.

3. Leverans av din beställning

När din beställning är levererad kan du njuta av den! Något kan naturligtvis alltid gå fel. Vill du byta eller returnera produkten? Se den här sidan.

Defekt produkt?
Det är synd! Tyvärr kan din produkt skadas under transporten. I det här fallet levererar vi alltid ett nytt paket gratis första gången och vi kan tyvärr inte återbetala pengarna. Är det fel andra gången? Vi återbetalar dig sedan hela köpeskillingen.

Har du tappat bort ett paket?
Om ett paket försvinner eller inte kan levereras av logistiska skäl kommer vi alltid att skicka ett nytt paket till dig innan vi fortsätter med vår återbetalnings- och returpolicy.

Leverans utanför hemmet eller till posten
Om ett paket levereras till din dörr eller lämnas på ett postkontor står Enjewl för kostnaderna för att leverera paketet. Om paketet inte accepteras eller inte hämtas ut av Posten kommer det automatiskt att returneras till leverantören och vi har rätt att dra av 15 euro från det belopp du får i retur.

Måste jag betala returfraktkostnader?
Ja, alla kunder står för returfraktkostnaden. Vi rekommenderar att du skickar din retur med Track & Trace då vi inte kan ta ansvar för förlorade returer.

Importtullar
I vissa fall av våra paket kommer tullen att utföra en kontroll av paketet som levereras till dig. Tyvärr ändrades denna lagstiftning den 1 juli 2021 och vi har inget inflytande på den. I vissa fall kan tullen ta ut en liten importtull. Men oroa dig inte! Vi finner att 99 % av gångerna inte är fallet. Debiteras tullar fortfarande? Vänligen kontakta oss.

Leverans utanför ditt hem eller postkontor
Om ett paket levereras till din dörr eller lämnas på ett postkontor står Enjewl för kostnaderna för att leverera paketet. Om paketet inte accepteras eller hämtas ut från posten kommer det automatiskt att returneras till leverantören och vi har rätt att dra av 15 € från det belopp som du har fakturerat.

Kontakta oss om du har ytterligare frågor.