İade Politikası

İade Politikası

Enjewl, müşterilerimize yüksek kaliteli ürünler ve olağanüstü müşteri hizmeti sunmaya kendini adamıştır. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade koşulları:

• Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve kusursuz bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
• Satın alma belgenizi (fatura, teslimat fişi vb.) sunmanız gerekmektedir.
• İade masrafları size aittir.

İade prosedürü:

• Bir ürünü iade etmek için lütfen aşağıdaki adresten e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin: enjewl.bijoux@gmail.com
• Size ön ödemeli iade etiketi göndereceğiz.
• İade edilen ve incelenen ürünü aldıktan sonra, ilk teslimat ücreti de dahil olmak üzere satın alma işleminizin tam tutarını 14 iş günü içinde iade edeceğiz.

Arızalı ürünlerde iade:

Arızalı bir ürün aldıysanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Size yeni bir ürün göndereceğiz veya orijinal teslimat ücreti de dahil olmak üzere satın alma işleminizin tüm tutarını iade edeceğiz.

Ön siparişli ürünler için iadeler:

Ön siparişinizi iptal etmeniz durumunda, satın alma işleminizin tam tutarı 14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.

İstisnalar:

• Kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez veya iade edilemez.
• İndirimli veya stoktan düşen ürünler iade edilemez veya para iadesi yapılamaz.

Daha fazla bilgi için lütfen SSS bölümümüze bakın veya bize e-posta yoluyla ulaşın.

Bu satış şartlarını ve koşullarını kabul ederek, bilgilerinizin bu iade politikasına uygun olarak toplanmasına ve kullanılmasına izin vermiş olursunuz.