Versand und Lieferung
Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie jedoch Fragen oder andere Probleme haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.
1. Bestellung aufgeben
Der Bestellprozess bei Enjewl ist so einfach wie möglich. Fügen Sie zunächst das gewünschte Produkt auf der Produktseite Ihrem Warenkorb hinzu. Klicken Sie dazu auf die schwarze Schaltfläche „In den Warenkorb“.
Hier ist es wichtig zu überprüfen, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Wenn alles stimmt, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Geben Sie auf der Informationsseite die korrekte Adresse ein. Stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt ausgefüllt sind. Sobald diese Informationen richtig eingegeben sind, können Sie auf die Schaltfläche „Versand fortsetzen“ klicken.
Sie können die eingegebenen Adressdetails auf der Versandseite noch einmal überprüfen. Außerdem können Sie feststellen, dass jeder Versand kostenlos erfolgt. Um unseren Kunden zu danken, übernehmen wir stets die Versand- und Lieferkosten. Sie können nun fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche „Zur Zahlung“ klicken.
Bezüglich der Zahlungsmöglichkeiten können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Bei Solofa.de sind alle Zahlungsoptionen SSL-verschlüsselt, was bedeutet, dass Sie bei uns stets eine sichere Zahlungsumgebung vorfinden.
Versandkosten
Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden zu 100 % kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert. Es gibt auch keine Mindestbestellmenge.
2. Bestellung absenden
Haben Sie den perfekten Look oder das perfekte Accessoire auf unserer Website gefunden? Dann möchten Sie es so schnell wie möglich genießen! Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird.
Um faire Preise für unsere Produkte zu gewährleisten, haben wir uns entschieden, Pakete in großen Mengen zu bündeln und sie erst zu versenden, wenn unsere Mindestmenge erreicht ist. Wir hoffen, dass Sie das verstehen und uns dabei helfen möchten, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.
Achtung: Wie viele andere Online-Shops sind wir sehr beschäftigt, und es kann aufgrund der Corona-Krise zu Verzögerungen kommen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Unten sehen Sie die durchschnittliche Lieferzeit für alle unsere Pakete:
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir 1 bis 3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Unter der Woche dauert dies einen Werktag, aber wenn Sie freitagabends oder am Wochenende bestellen, kann es etwas länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versendet. Im Durchschnitt dauert es 5 bis 10 Tage, bis Ihre Bestellung geliefert wird.
Wenn Sie einen Artikel bei uns bestellt haben, können Sie nach einigen Tagen leicht herausfinden, wann Ihr Paket ankommt. Sie erhalten per E-Mail einen persönlichen Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie Ihre Bestellung über unseren Tracking-Partner Parcel Pannel verfolgen können. Wie das funktioniert, erfahren Sie auf unserer Seite Track & Trace.
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Bestellung heute versendet wird, können Sie uns jederzeit anrufen, um dies zu bestätigen. Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne, die richtige Entscheidung zu treffen.
3. Lieferung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung geliefert wurde, können Sie sie genießen! Natürlich kann immer mal etwas schiefgehen. Möchten Sie das Produkt umtauschen oder zurückgeben? Siehe diese Seite.
Defektes Produkt?
Das ist schade! Leider kann Ihr Produkt während des Transports beschädigt werden. In diesem Fall liefern wir beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket und können leider kein Geld zurückerstatten. Ist es beim zweiten Mal defekt? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.
Haben Sie ein Paket verloren?
Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir Ihnen immer ein neues Paket, bevor wir unsere Rückerstattungs- und Rückgaberegelung anwenden.
Lieferung außerhalb der Haustür oder zur Postfiliale
Wenn ein Paket an Ihre Tür geliefert oder in einer Postfiliale abgegeben wird, übernimmt Enjewl die Versandkosten des Pakets. Wird das Paket nicht angenommen oder nicht von der Post abgeholt, wird es automatisch an den Anbieter zurückgeschickt, und wir sind berechtigt, 15 Euro von dem Betrag abzuziehen, den Sie zurückerhalten.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Ja, alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.
Importzölle
In einigen Fällen werden unsere Pakete vom Zoll kontrolliert. Leider hat sich diese Gesetzgebung am 1. Juli 2021 geändert, und wir haben darauf keinen Einfluss. Es ist möglich, dass in einigen Fällen der Zoll eine geringe Einfuhrabgabe erhebt. Aber keine Sorge! Wir stellen fest, dass dies in 99 % der Fälle nicht der Fall ist. Werden dennoch Zollgebühren erhoben? Bitte kontaktieren Sie uns.
Lieferung außerhalb Ihres Zuhauses oder der Postfiliale
Wenn ein Paket an Ihre Tür geliefert oder in einer Postfiliale abgegeben wird, übernimmt Enjewl die Versandkosten des Pakets. Wird das Paket nicht angenommen oder nicht in der Postfiliale abgeholt, wird es automatisch an den Anbieter zurückgeschickt, und wir sind berechtigt, 15 € von dem von Ihnen gezahlten Betrag abzuziehen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.