Política de Reembolso
Política de Reembolso
Enjewl compromete-se a fornecer aos seus clientes produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excecional. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la para reembolso ou troca no prazo de 14 dias após a data de receção.
Condições de reembolso:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, não utilizado e em perfeito estado.
- Deve fornecer uma prova de compra (fatura, guia de remessa, etc.).
- Os custos de devolução são da sua responsabilidade.
Procedimento de reembolso:
- Para devolver um produto, por favor contacte-nos por email para o seguinte endereço: enjewl.bijoux@gmail.com
- Enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga.
- Assim que recebermos o produto devolvido e o inspecionarmos, reembolsaremos o valor total da sua compra, incluindo os custos iniciais de envio, no prazo de 14 dias úteis.
Reembolsos para produtos defeituosos:
Se receber um produto defeituoso, por favor contacte-nos imediatamente. Enviaremos um produto de substituição ou reembolsaremos o valor total da sua compra, incluindo os custos iniciais de envio.
Reembolsos para produtos em pré-encomenda:
Se cancelar uma pré-encomenda, será reembolsado do valor total da sua compra no prazo de 14 dias úteis.
Exceções:
- Os produtos personalizados não podem ser devolvidos nem reembolsados.
- Os produtos em saldos ou em liquidação não podem ser devolvidos nem reembolsados.
Para mais informações, consulte as nossas FAQ ou contacte-nos por email.
Ao aceitar estes termos e condições gerais de venda, consente que recolhamos e utilizemos as suas informações de acordo com esta política de reembolso.